LA SODDISFAZIONE DEI NOSTRI CLIENTI
Net Promoter Score (NPS)
Il Net Promoter Score (NPS) è lo strumento usiamo per valutare l’apprezzamento dei clienti di Eurofins Genoma.
Il punteggio è aggiornato su base trimestrale.
LA SODDISFAZIONE DEI NOSTRI CLIENTI
L’NPS è l’indicatore che misura la proporzione di “promotori” dei nostri servizi rispetto ai “detrattori”. Il numero può andare da -100 (tutti sono detrattori) a +100 (tutti sono promotori).
76%
NPS aggiornato: 76%
- Promoter 80%
- Passives 16%
- Detractors 4%
NPS aggiornato: novembre 2024
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